FAQ

¿Hacen envíos a otros países?

>Sí. Al finalizar el checkout debe aparecer una opción con envío para tu país. De lo contrario, mándanos un mensaje.

 

¿Hacen envíos a todo México?

>Si, hacemos envíos a todo México.

 

¿Cuánto cuesta el envío?

>El precio del envío es de $111 MXN.

>El envío es completamente gratis en compras mayores a $999 MXN para cualquier ciudad dentro de la República Mexicana.

>Tenemos la opción de envío express por $166 MXN pesos adicionales.

 

¿Tienen tienda física? 

>La venta es únicamente online.

 

¿Cuales métodos de pago aceptan?

>Aceptamos pago con tarjeta de crédito, débito, Paypal, transferencia y pago en Oxxo.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi compra?

>Los envíos son con  entrega estimada de 3 a 7 días hábiles.

>Enviamos de Lunes a Viernes.

>Todas las compras son enviadas al siguiente día hábil de haberse procesado tu pago.

>Durante temporada alta, nuestro tiempo de procesamiento y envío de paquetes puede extenderse a un máximo de 48 horas hábiles. 

>Si tu zona es considerada "extendida" los tiempos de entrega pueden ser más prolongados, hasta 14 días según lo indique la logística de paquetería.

  

¿Cómo mido las prendas, cómo sé si me quedarán?

>Favor de checar las medidas en la descripción de cada producto, las medidas están en cms.

>Si te equivocaste en la selección de alguna talla en tu pedido, contáctanos lo más pronto posible.

  

No me quedó / no me gustó ¿Tienen cambios o devoluciones?

>Si tenemos cambios y/o devoluciones.

>Si no estas satisfecho con el producto o no te quedó, puedes enviarnos el paquete de regreso. En cuanto recibamos el paquete se llevará a cabo el cambio o la devolución.

>Envía un correo a nuestro servicio de atención a clientes: hola.astrovivo@gmail.com para que se te envíen las instrucciones. 

 

>>>Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información no dudes en contactarnos a nuestro correo hola.astrovivo@gmail.com